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通过艾瑞问答用户需求调查显示，问答用户最看重回答质量和响应速度。百度知道在回答相应速度是最快的，主要是因为百度知道借助于百度网页搜索用户资源，用户数量庞大，参与问答的用户最多，所以回答相应速度最快。而在回答质量上，搜搜问问的专家团队最庞大和客服质量较高，使搜搜问问在回答质量上被用户认可度最高。

百度知道分析：

百度知道之所以成功是因为有良好的品牌优势、有庞大的搜索用户群、以及网页搜索与知道平台的强关联，在我们使用百度搜索网页的时候，经常能搜索到百度知道的内容，是百度知道快速成为了中国最大的知识问答平台。百度知道的优势是用户数量庞大，用户参与问答非常活跃。

搜搜问问分析：

艾瑞市场调查显示，在综合问答平台领域回答问题质量上搜搜问问占据绝对优势，大部分用户普遍认为搜搜问问的回答更准确、更专业。

特点：

有庞大的专家团，各行业共395名专家。百度有103名专家。

问答产品用户体验重点：

• 1. 搜索功能，搜索结果的准确能够最快的使用户找到自己需要的已解决问题，有利于用户体验和网站资源合理利用。
• 2. 问题分类，有利于引导用户阅读，增强用户体验，对于垂直领域问答，专业性的分类更能体现出问答平台在相关领域的专业性。
• 3. 提问界面，这是问答平台用户必用的页面，界面功能的易用性有利于用户体验，促进用户使用，并且还可以通过提问界面显示相关解决问题，帮助提升用户提问质量，避免重复问题，垂直问答的优势就是在于专业性，回答问题的准确性，所以高质量的问题和答案是成功与否的关键。
• 4. 用户中心，是用户管理自己的提问和回答的地方，在这里用户可以设置问题状态，并且可以查看自己回答的问题状态，帮助用户实时关注自己参与的问答。
• 5. 相关问题，用户在查看已解决问题时显示的相关已解决问题，可以帮助用户找到满意的答案，并曾加网站PV,提高网站的粘稠度。
• 6. 评价功能，对已解决问题的最佳答案进行评价，满足用户评价最佳答案的需求，并且可以为网站内容质量建设收集数据，给予用户评价高的解决问题优先展示，利于平台用户平台的内容质量的认可。

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