心理模型是指相互关联的言语或表象的命题集合,是人们作出推论和预测的深层知识基础。如果系统模型与用户心理模型相差太远,就会导致用户在操作的时候出现错误的几率变大。
用户心理模型很抽象,我们弄不清楚到底是什么样子,通过理论分析众所周知,用心理模型这个抽象概念作为用户操作不顺利的原因来提升产品的易用性,通过对出错行为分析你的用户的心理模型,从而进一步增强用户体验。
可操作的用户心理模型概念
一、组件级用户体验——建立良好的视觉规范和交互设计规范
在组件水平上,建立一套良好的视觉和交互设计规范并严格执行就是最好的用户体验实践。从生理上来讲,对颜色、形状、大小、相似性、接近性等的反应是处于感知觉层面的,受人的知识经验影响较小,往往在很短的时间发生,因此良好的设计必须是在最初几秒就能抓住读者眼球的设计。
具体评估方法采用设计小组成员走查和专家评估法即可,没有必要再做常规的可用性测试。但是,我们发现一个普遍现象是:国内很多设计师提交的文档很不规范,这方面需要向外国同行学习。另外,注意在平时工作中积累公共组件的行为和表现方式,并逐渐形成适合自己企业的规范,也是非常重要的。
二、用户心理模型——用琢磨规律来替换
我个人比较欣赏臭鱼在《引导用户创建心理模型》提出的“琢磨规律”的叫法[5]。作者认为,用户在使用复杂系统的过程中往往会以自己的方式来理解这个产品,有可能用户的理解与产品实际的工作原理完全不符,但用户却可以通过自己的理解正确预测产品的使用效果,这就是“琢磨规律”,在交互设计中称之为建立用户的心理模型。作者在这里提出了一种可操作的用户体验思想,即用琢磨规律来替代用户心理模型。
具体来说,我认为应该鼓励用户更自由地进行探索。传统的做法是:根据产品的几个特定功能点,制订出相应的场景任务,然后让用户完成这些任务,其测量指标是任务完成时间、出错数和满意度评分,反映的维度是高效性、有效性和主观满意度。按照我们的新思路,首先要确定的是用户问题空间(problem space)。换句话说,设定用户思考的初始状态和目标状态,并考察用户从初始状态到目标状态需要经历的步骤,如图3所示。正式开始测试时,主持人和参试共同探索当前系统的多种可能性,其测量指标是用户的操作步骤(用于考察用户的算法有效性)和设想的算法个数(用户评估问题空间的大小)。通过这种方式,评估系统的灵活程度。这个过程中很可能会产生一些意想不到的想法,对改进设计也有积极作用。
三、同化和顺应——注重知识的迁移
前面提过,同化和顺应是个体与环境交换信息时最基本的方式。这也对我们扩展可用性概念提供了新的借鉴:好的产品必须是高效地利用用户原有的知识结构,并帮助其顺利掌握新知识的产品。
因此我们在设计原型和对产品进行迭代测试时,要特别关注用户的操作习惯,从中总结出用户的特定行为模式(注意:是行为模式,不是心理模式),并以此作为引导用户扩展原有知识结构的出发点和落脚点。这方面Google做的很“狡猾”,它的搜索和邮件,都会根据特定的关键词投放特定的广告,以此进行精准营销。这是值得我们学习的。图4显示Google邮件中包含的广告。
四、认知地图——可视化的用户心理模型
认知心理学中讲的认知地图,来源于老鼠走迷宫的实验。在心理学家托尔曼的实验中,他以白鼠为实验对象,研究它们在迷津中的寻址能力。实验结果显示,动物学习不是在一连串刺激和反应之间建立联系,而是在脑内形成了迷宫的格局,托尔曼把它称之为认知地图。这是一种对局部环境的综合表象,既包括事件的简单顺序,也包括方向、距离,甚至时间关系的信息。
资源类网站就像一个数据库一样,随着内容的增加这个数据库就越来越庞大,用户能不能快速获取信息显得尤为重要,主要体现在网站内容导航和搜索上,下面从用户体验、网站结构优化、网站宣传这个三个维度进行逐一分析。
1.用户体验。
在资源类网站里,海量的信息用户只需要自己的那一小部分,这时候网站要有快速的方式告诉用户有没有这个资源?有的话在网站的那个页面?从两个层面可以帮助用户查找资源,首先是基于用户端的直接查找—–站内搜索,搜索功能要保证检索准确,没有百度google那样准确的分词技术,可以通过运用标签技术来增加准确性。然后是基于网站端给用户提前设置好的分类——网站导航,这时候的导航要区别于资讯类网站相对宽泛的分类方式,一定要详细,这样才能方便用户准确查找内容。
2.搜索引擎优化
资源类网结构优化的重点就是导航关键词的准确性和导航的布局。首先,导航结构上的名称(关键词),一定要用户常用的搜索引擎搜索关键词,这样用利于网站整体关键词排名和基于搜索引擎端的流量提升。然后,通过对导航的布局分配网站整体权重,搜索引擎分析网站是模拟用户访问的习惯,你要通过结构优化告诉搜索引擎你的网站各个部分的重要性,使用重要的内容获得相应的权重从而获得相应的排名。
3.网站宣传
当用户访问资源类网站使用户感觉网站内容很庞大,能够促进用户转化率,减少跳出率。详细的分类内容,可以让用户感觉网站内容很庞大,体现出资源类网站特点——数据量庞大。
综合以上三点,网站导航和搜索功能最好要在网站的每一页显示,并且分类名称体现专业性并使用搜索关键词,网站的主要来源一般可分为:直接访问、推介网站、搜索引擎,这其中大部分流量来自于搜索引擎,而搜索引擎带来的流量入口可能是网站的任何一个页面,所以为了提高转化率和网站使用的便捷性,站内搜索和导航要在每一页都显示。
很不容易从网上找到了adobe cs3注册机 所以跟大家分享一下,这是Adobe cs3全系列的注册机。
包括一下内容:
Acrobat 3D 8.1.0
Acrobat 8 keygen + Activation
Acrobat 8 Pro Keygen
Adobe CS3 Design Premium Keygen
Adobe CS3 Master Activation.rar
Adobe CS3 Master Collection Serial ONLY
Adobe CS3 Web Premium Keygen
Adobe Web Premium CS3 Keygen + Activation
After Effects CS3
Audition 2.0
Contribute CS3 VLK
DreamWeaver CS3 Keygen + Activation
Dreamweaver CS3 VLK
Dreamweaver CS3
Encore DVD 2.0
FireWorks CS3 Keygen + Activation
Fireworks CS3 Keygen
Fireworks CS3 VLK
Flash CS3 Keygen + Activation
Flash CS3 Keygen
GoLive CS3 Keygen
InCopy CS3 VLK
InDesign CS3 VLK
Photoshop CS3 Activation Keygen
PhotoShop CS3 Extended Keygen + Activation
Photoshop CS3 Extended VLK
Photoshop CS3 Keygen
Photoshop Extended CS3 Keygen
Photoshop Lightroom 1.1
Premiere Pro CS3
SoundBooth CS3
下载地址:http://www.semhome.org/tj/semhome.org.rar
这是一篇比较老的关于网页设计的文章了,但是非常经典,相信老的网页设计人员和UI门都看过,看看人家老外是怎么样做用户体验的。
2006年4月,美国长期研究网站可用性的著名网站设计师杰柯柏·尼尔森(Jakob Nielsen)发表了一项《眼球轨迹的研究》报告
原文地址:http://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html
用户经常阅读网页的眼球轨迹呈F -型模式:两个横向条纹随后垂直条纹。
如图:

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电子商务网页

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